취소·환불 정책은 이용약관 제7조의2와 같습니다.
제7조의2 (유료 플랜)
① 서비스는 브리더 플랜 등 유료 상품을 둘 수 있습니다. 현재 제공 여부와 값은 서비스 안에서 안내합니다.
② 플랜에 담긴 기능과 값은 법령의 제정·개정, 관계 기관의 처분, 그 밖의 운영 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
③ 변경할 때에는 시행일 전에 서비스 안에 알립니다. 무료로 제공하던 기능을 유료로 바꾸거나 값을 올릴 때에는 그 내용을 알리고 이용자의 동의를 다시 받습니다. 이 약관에 적어 둔 것으로 그 동의를 갈음하지 않습니다.
④ 이미 유료 플랜을 이용 중인 이용자에게는 변경 내용을 시행일 30일 전에 서비스 안에 알립니다. 원하지 않는 이용자는 해지할 수 있으며, 남은 기간 동안 종전의 조건이 유지되거나 남은 기간에 해당하는 금액을 환불받을 수 있습니다. 다만 2026년 12월 31일까지 오픈 이벤트가로 시작한 정기 결제는 해지하지 않고 이어 가는 동안 값을 올리지 않습니다. 해지하여 이용 기간이 끝난 뒤 다시 구독하거나 다른 플랜으로 전환하면 그때의 값이 적용됩니다.
⑤ 앱 안의 유료 플랜은 Google Play 결제로 구매합니다. 결제와 결제수단 정보는 Google이 처리하며, 서비스는 카드번호 등 이용자의 결제수단 정보를 받거나 저장하지 않습니다.
⑥ 유료 플랜은 한 달마다 Google Play를 통해 자동으로 결제되는 정기 결제입니다. 결제 금액과 주기는 결제 전에 안내하며, 매번 자동 결제일 7일 전에 결제일과 금액을 서비스 안에 알립니다. 이용자는 서비스 안의 브리더 플랜 화면에서 언제든 자동 결제를 해지할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 서비스가 제공한 이용 기간(선물·코드)이 남아 있을 때 구독하면 그 기간 뒤로 이어집니다. 브리더 플랜과 브리더 프로는 함께 이용할 수 없습니다. 브리더 플랜을 이용하던 중 브리더 프로로 전환하면 그때 바로 브리더 프로로 바뀌며, Google Play로 결제한 브리더 플랜의 다음 결제일까지 남은 기간에 해당하는 차액만 결제하고 결제일은 그대로 유지됩니다. 서비스가 제공한 브리더 플랜 기간(선물·코드)은 차액 계산에 들어가지 않으며 브리더 프로가 시작될 때 끝납니다. 브리더 프로를 이용하던 중 브리더 플랜으로 전환하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 브리더 프로를 이용하고 다음 결제일부터 브리더 플랜으로 바뀌며, 전환을 신청한 날에는 결제되지 않고 남은 기간에 대한 환불도 없습니다. 전환 예약은 다음 결제일 전까지 브리더 플랜 화면에서 취소할 수 있습니다.
⑦ 결제일부터 7일 이내에는 서비스 안의 브리더 플랜 화면에서 직접 환불을 신청할 수 있으며, 결제한 금액 전부를 환불합니다. 이용한 일수를 빼지 않으며, 그 결제로 늘어난 이용 기간은 함께 줄어듭니다. 다만 결제한 뒤 QR 라벨 만들기·장부 내보내기·신고서 PDF 저장·개체 옮겨 오기처럼 이용 결과물이 남는 기능을 쓴 결제는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회를 제한하며 환불하지 않습니다. 이 내용과 해당 기능은 결제 전에 안내합니다.
⑧ 제7항의 기간이 지난 뒤에는 환불하지 않으며, 남은 이용 기간이 끝날 때까지 플랜을 계속 이용할 수 있습니다. 유료 플랜은 구매와 동시에 제공이 시작되는 디지털 서비스이므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 이 기간 이후의 청약철회를 제한하며, 이 내용을 결제 전에 안내합니다.
⑨ 여러 달 결제된 경우, 한 번의 환불로 마지막에 결제한 한 건을 무릅니다. 환불하면 자동 결제도 함께 해지됩니다.
⑩ 서비스의 잘못으로 플랜 기능을 이용할 수 없었던 기간은 이용한 기간에서 빼거나, 그만큼 이용 기간을 늘립니다.
⑪ 환불은 Google Play를 통해 결제한 수단으로 돌려드리며, 처리 기간은 Google과 결제 수단에 따라 다릅니다. Google Play에서 직접 환불받은 경우에도 그 결제로 늘어난 이용 기간은 줄어듭니다. 환불이 늦어지거나 들어오지 않은 경우 서비스 안의 「설정 › 문의」로 알려 주시면 확인해 드립니다.
⑫ 이용 기간이 끝나거나 환불하면 개체 장부·부모 개체 등록·끌올 한도가 무료 기준으로 돌아갑니다. 이미 등록한 내용은 삭제되지 않습니다. 개체 장부의 개체가 그 기준의 한도를 넘으면 먼저 등록한 개체부터 한도만큼은 그대로 고칠 수 있고, 나머지는 삭제하지 않고 볼 수만 있게 두며, 다시 구독하거나 개체를 정리하면 다시 고칠 수 있습니다. 다만 올려 둔 분양글·용품이 무료 기준의 한도를 넘으면 최근에 올린 것부터 한도만큼 남기고 나머지는 삭제하지 않고 가리며(예약 중인 분양글은 가리지 않습니다), 다시 구독하면 그 플랜의 한도만큼 최근에 올린 것부터 다시 보이게 합니다. 브리더 프로의 이용 기간이 끝나도 브리더 플랜의 이용 기간이 남아 있으면 무료 기준이 아니라 브리더 플랜의 한도가 적용됩니다.
⑬ 유료 플랜을 이용 중이어도 운영정책을 위반하면 이용이 제한될 수 있습니다. 이용 정지(기간을 정한 정지와 영구 이용 제한 모두)를 받으면 서비스가 자동 결제를 바로 해지하며, 제7항에도 불구하고 이미 결제한 금액은 환불하지 않고 정지된 기간에 대한 이용 기간 연장도 하지 않습니다. 정지가 끝난 뒤 다시 이용하려면 새로 구독해야 하며, 그때의 값이 적용됩니다. 이 내용은 결제 전에 안내합니다.
⑭ 아이폰 앱에서는 유료 플랜을 Apple의 App Store 결제로 구매합니다. 이때 제5항·제6항·제7항·제9항·제11항, 제13항과 제9조 제4항 가운데 결제·해지·환불에 관한 부분 대신 다음을 따릅니다.
- 1. 결제와 결제수단 정보는 Apple이 처리하며, 서비스는 결제수단 정보를 받거나 저장하지 않습니다.
- 2. 자동 결제의 해지·결제수단 변경·플랜 전환은 App Store 구독 관리(아이폰 「설정 → Apple 계정 → 구독」, 또는 브리더 플랜 화면에서 여는 구독 관리)에서 합니다. 서비스는 Apple의 자동 결제를 대신 해지할 수 없으므로, 이용 정지나 탈퇴로 이용이 끝나도 자동 결제는 이용자가 직접 해지해야 합니다.
- 3. 환불은 Apple의 환불 정책과 심사에 따르며, 서비스가 직접 환불하지 않습니다. 브리더 플랜 화면의 「애플에 환불 요청」이나 Apple의 문제 신고 페이지에서 요청할 수 있습니다. Apple이 환불하면 그 결제로 늘어난 이용 기간은 줄어듭니다.
분양 거래의 환불
- 모프는 개인 간 분양 거래를 이어주는 장을 제공하며 거래의 당사자가 아닙니다.
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